DSmits op 20 november 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, CanalDigitaal heeft uw klachten reeds in behandeling genomen en beantwoord. Het dossier is al uit handen gegeven aan het incassobureau Lindorff, dus over de nota's kunnen wij geen beslissingen meer nemen. We willen u dan ook verzoeken om contact...
Een klant heeft een abonnement afgesloten bij CanalDigitaal onder druk en op basis van verkeerde beloftes. Het geleverde abonnement bleek incompleet, waarna de klant het abonnement heeft opgezegd en alles heeft teruggestuurd. Ondanks deze stappen heeft CanalDigitaal een incassobureau ingeschakeld, terwijl de klant geen correcte rekening ontvangt en geen reactie krijgt op verzoeken om verduidelijking.
op aandringen en verkeerde beloftes een abonnement afgesloten
maar het abonnement is niet compleet geleverd dus wil ik ervan afzien
heb alles terug gestuurd.
CanalDigitaal heeft een incasso bedrijf ingeschakeld,maar ik krijg geen goede rekening wel een rekening waar dingen instaan die ze niet geleverd hebben.ikheb 2 maal gevraagd naar de goede rekening maar daaraan geven ze geen gehoor
Dat ik geen abonnement meer heb bij CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 09:08 geantwoord
Beste,
CanalDigitaal heeft uw klachten reeds in behandeling genomen en beantwoord.
Het dossier is al uit handen gegeven aan het incassobureau Lindorff, dus over de nota's kunnen wij geen beslissingen meer nemen. We willen u dan ook verzoeken om contact op te nemen met het incassobureau Lindorff. Open van maandag t/m vrijdag tussen 8:30 en 20:00 en bereikbaar op het nummer: 088-1189900.
Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten en hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
