Mijn Klacht:
Hallo,
Afgelopen week heb ik in Amsterdam een nieuwe lens gehaalt voor mijn spiegelreflexcamera. Hierbij heb ik verteld welke camera ik heb. En advies gevraagd welke lens het beste bij mij zou passen. Eenmaal thuis aangekomen wil ik uiteraard mijn nieuwe lens uitproberen, maar loop ik tegen een probleem aan. Mijn leen stelt niet scherp. En blijft wazig. Nu ben ik vanavond in Zwolle geweest bij de mediamarkt en iemand naar mijn camera laten kijken. Na een half uur later kwam meneer erachter dat de lens niet bedoelt is voor mijn camera, maar dat staat nergens aangegeven. Vervolgens ga ik naar de klantenservice om mijn verhaal daar uit te leggen. En dat ik de lens dan wil retourneren, omdat ik niks aan deze lens heb. Maar mevrouw wou dit niet aannemen. Dit moet ik maar even in Amsterdam gaan regelen, omdat ik de lens daar heb gekocht. Zelf woon ik in Kampen. Sorry! Maar dit vind ik niet klantvriendelijk. Op de website van jullie staat namelijk ook beschreven dat je in alle Nederlandse vestigen iets kunt retourneren. Ik vind dit echt een slechte zaak!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn lens kan retourneren in Zwolle en er een andere lens voor kan kopen/omruilen!
(10)
