Wij hebben het pakje bij de consument opgehaald en direct gecompenseerd.
Een klant heeft drie pakjes Camel-filters aangeschaft, waarbij de filters losraakten van de sigaretten zonder enige inspanning. Gezien de prijs van €6,50 per pakje, dat onder de premium kwaliteit valt, verwacht de klant een redelijke compensatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen week 3 pakjes camel filters gekocht bij de lokale benzinepomp. Bij al deze pakjes raken de filters los van de sigaret, dit zonder enige inzet hiervan. Deze pakjes kosten inmiddels €6,50 per stuk. Dat is veel geld voor een product welke onder de zogenaamde premium quality zouden vallen. Ik verwacht dan ook een redelijke compensatie.
Een redelijke compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2014 om 11:18 geantwoord
Wij hebben het pakje bij de consument opgehaald en direct gecompenseerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
