knoop2000 op 04 januari 2014 over Camel in de categorie Tabaksbedrijf
We hebben de klant gesproken en hadden de klacht graag verder in behandeling willen nemen maar dit bleek niet mogelijk omdat het betreffende pakje & sigaretten niet retour gestuurd kunnen worden door de klant. Wij hebben de klacht wel bij...
Een consument heeft vijf pakjes Camel Activate aangeschaft, maar ervaart geen mentholsmaak na het klikken van de filter. Ondanks het roken van ongeveer 25 sigaretten blijft de verwachte mentholsmaak uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 5 pakjes Camel Activate gekocht die alle geen mentholsmaak hebben nadat ik de filter geklikt heb. Ik heb in totaal nu ongeveer 25 sigaretten aangestoken maar geen menthol te bekennen!!
Nieuwe pakjes die wel de mentholsmaak hebben!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2014 om 13:55 geantwoord
We hebben de klant gesproken en hadden de klacht graag verder in behandeling willen nemen maar dit bleek niet mogelijk omdat het betreffende pakje & sigaretten niet retour gestuurd kunnen worden door de klant. Wij hebben de klacht wel bij ons geregistreerd. De klacht is op opgelost gezet om deze af te kunnen sluiten. De melder is hierover geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
