Klacht: Ongewenst een abbonement gekregen

Irene op 15 juli 2014 over Callfactory Safeclick in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Callfactory Safeclick has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Irene, Zie in ons antwoord in je eerdere klacht 350251 Met vriendelijke groet, Callfactory

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 15 juli 2014

Een klant heeft sinds 22 mei 2014 wekelijks €5,00 laten afschrijven door Callfactory Safeclick zonder zijn toestemming, via zijn Vodafone-abonnement. Hij heeft nooit om deze service gevraagd en ontvangt hier niets voor terug. De klant beschouwt dit als onbeschoft en onprofessioneel gedrag en eist zijn geld terug.

Mijn Klacht:

Sinds 22 mei 2014 word er €5.00 iedere week (!!!) afgeschreven zonder mijn toestemming door Callfactory Safeclick via mijn telefoonabbonement van Vodafone. Ik heb hier nooit om gevraagd, krijg er precies niks voor terug en toch word het geld eraf gehaald. Degene die bij dit bedrijf werkt moet zich schamen en hoe durf je nog zonder schaamte over straat te lopen. Ik vind het uitermate onbeschoft en onprofessioneel gedrag om dit zomaar af te schrijven. Dat je je eten nog durf op te eten met het idee dat IK dit voor jou betaal en dat ik hier eerlijk voor werk en mijn best voor doe. Ik wil per direct mijn geld terug en bespaar je de moeite om een voorafgemaakt antwoord op te sturen, want heb al meer dan genoeg klachten gezien die dat terugkrijgen en waar niemand ook maar iets mee opschiet. Ik heb vodafone gesproken en zij zeggen mij dat zij er niks aan kunnen veranderen, wat ik goed kan begrijpen aangezien JULLIE degene zijn die diefstal plegen en niet zij. Dat je nog durft te slapen snachts, terwijl er mensen zijn die ieder dubbeltje moeten omdraaien en jullie het rustig afpakken. Het is te onbeschoft en asociaal voor woorden. Ga werken voor je geld, luilak.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct al mijn geld terug, ik wil landelijke bekendheid zodat deze lafaards niet van andere stelen en ik wil dat dit bedrijf word afgestraft met wat zij doen met onschuldige mensen die te hard voor hun geld moeten werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Callfactory Safeclick over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Callfactory Safeclick in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Callfactory Safeclick een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Callfactory Safeclick

Heeft op 18 juli 2014 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Irene,
Zie in ons antwoord in je eerdere klacht 350251

Met vriendelijke groet,
Callfactory

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM