Klijnstra74 op 14 september 2013 over Caiway in de categorie Alles-in-1
De door de klant omschreven situatie is inmiddels opgelost. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Na drie maanden wachten op de Alles-in-1 glasverbinding ervaart de klant frustratie door steeds opnieuw van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Daarnaast zijn er problemen met de facturen en is een tijdelijke ruiter, die kosteloos zou zijn vanwege een fout van Caiway, ten onrechte in rekening gebracht. De klant is zeer ontevreden over de dienstverlening van het bedrijf.
Al 3 maanden wachten we op alles in 1 glas.
Elke keer worden we van het kasje naar de muur gestuurd .
De factuuren klopen niet !!!
Ruiter die we zouden tijdelijk en kosteloos krijgen ( i.v.m. foutje van caiway ) is gewoon van het rekening ingehouden !!!!Ik ben zo klaar met de caiway, ze moeten gewoon ze werk doen meer nier.
Snelle oplossing !!!!!!!!!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2013 om 15:24 geantwoord
De door de klant omschreven situatie is inmiddels opgelost.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
