Geachte heer, mevrouw, De opnames blijven helaas niet beschikbaar. Daarom hebben we u hier tijdig over geïnformeerd. Na de upgrade heeft u 200 uur opname capaciteit beschikbaar, en kunt u uw favoriete programma's opnieuw voor opname selecteren. Opnames kunnen maximaal...
Na een recente update bij Caiway zijn alle opgenomen programma's en ingeplande opnames verdwenen. De klager vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Na de recente update zijn alle opgenomen programma’s verdwenen en ook de ingeplande opnames zijn weg. Bedankt, not.
Kan dit worden opgelost?
Dat ik de opgenomen en ingestelde opnames weer terug krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2022 om 17:25 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
De opnames blijven helaas niet beschikbaar. Daarom hebben we u hier tijdig over geïnformeerd. Na de upgrade heeft u 200 uur opname capaciteit beschikbaar, en kunt u uw favoriete programma's opnieuw voor opname selecteren. Opnames kunnen maximaal 1 jaar bewaard blijven.
zie voor meer informatie:
https://www.caiway.nl/klantenservice/televisie-en-radio/tv-upgrade
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
