Mijn Klacht:
Elke dag staat de tv een aantal keer still
Moet alles opnieuw worden opgestart
Zeer ergerlijk
Gewenste Oplossing:
Tevreden als dit ophoudt
Hard hoofd in
Klant nummer 1506420
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Vervelend om te horen dat de tv elke keer vastloopt. Ik heb modem doorgemeten en kan op dit moment geen afwijkingen vinden. Voor storingen kunt u het best contact opnemen met mijn collega's op de technische helpdesk. Zij...
Een klant van Caiway ervaart dagelijks problemen met de televisie, waarbij het beeld regelmatig stilvalt. Dit leidt tot de noodzaak om de apparatuur meerdere keren opnieuw op te starten, wat als zeer frustrerend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 25 september 2020 om 14:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw
Vervelend om te horen dat de tv elke keer vastloopt. Ik heb modem doorgemeten en kan op dit moment geen afwijkingen vinden.
Voor storingen kunt u het best contact opnemen met mijn collega's op de technische helpdesk.
Zij zijn telefonisch bereik op 088 2249 111
Via de chat op www.caiway.nl
En ook op via socialmedia op:
https://www.facebook.com/CaiwayNL/
https://twitter.com/caiway
Mijn collega's staan u graag te woord en helpen u verder met het oplossen van de storing.
Mocht het na een reset nog storen, noteer dan alvast 3 momenten met de volgende informatie:
-datum
-zender
-tijdstip
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
