Mijn Klacht:
Zenders waarvoor wel betaal niet beschikbaar of zenders waar naar je kijkt zo wegvallen en blokjes in beeld
Gewenste Oplossing:
Alles duidelijk te ontvangen is anders betalen we veel te veel voor deze zenders
Klacht: Sommige zenders waar wel voor betaal niet beschikbaar
Mary-Ellen op 20 januari 2021 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u problemen ervaart met uw TV diensten! We helpen u graag verder via onze klantenservice-kanalen. Het is lastig om via hier technische problemen af te handelen omdat we samen een aantal handelingen...
Een klant van Caiway heeft ervaren dat bepaalde betaalde zenders niet beschikbaar zijn en dat andere zenders tijdens het kijken wegvallen, met blokjes in beeld als gevolg. Deze problemen zijn inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 21 januari 2021 om 16:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u problemen ervaart met uw TV diensten!
We helpen u graag verder via onze klantenservice-kanalen. Het is lastig om via hier technische problemen af te handelen omdat we samen een aantal handelingen moeten uitvoeren. U kunt een livechat opstarten via onze website of u kunt bellen naar 088-2249 111 zodat u direct een medewerker kunt spreken.
Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sibel
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
