Klacht: onterecht 1000,00 afgeschreven

op 30 juni 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Volgens Caiway hadden we ons te laat aangemeld voor glasvezel buitenaf. we hebben ons gelijk met de hele buurt vroegtijdig aangemeld,door een advieseur van Caiway. bewijzen gestuurd dat we optijd waren. veel mailtjes ,telefoontjes getuurd maar tot op heden de 1000,00 niet terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als de 1000,00 weer op mijn rekening staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Caiway over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 30 juni 2020 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Deze kosten worden niet bepaald of in rekening gebracht door Caiway zelf.

Ik adviseer om hiervoor contact op te nemen met Glasvezel Buitenaf:

https://www.glasvezelbuitenaf.nl/klantenservice/

Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Pepijn
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door jeanettekarzijn@live.nl