Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Caiway ervaart problemen met de toewijzing van een IP-adres, dat volgens Disney als buitenlands wordt beschouwd, waardoor toegang tot Disney geblokkeerd is. Ondanks herhaaldelijk contact met Caiway en pogingen om het modem opnieuw op te starten, blijft het probleem bestaan. De klant benadrukt dat hij zijn abonnementskosten tijdig betaalt.
Caiway heeft mij een ip adres toegewezen die volgens Disney
Toebehoort aan het buitenland. En daardoor wordt mijn toegang tot Disney geblokkeerd. Meerdere keren contact gehad met Caiway
Het is bekend bij ons meerde klanten hebben dit probleem.
Modem meerdere keren uitgezet van 15min tot 8 uur maar geen resultaat.
Probleem nog steeds niet opgelost.
Caiway ik betaal wel keurig elke maand mijn abbo.
Een ander ip adres toewijzen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2020 om 17:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
