Mijn Klacht:
Internet is opeens heel traag geworden er is niks veranderd in huis
Gewenste Oplossing:
Internet weer normaal functioneerd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de verbinding niet naar behoren werkt. Wij hebben uw netwerkverbinding gecontroleerd en zien hierin geen complicaties naar voren komen. Mocht u toch nog problemen ervaren op de verbinding dan...
Een klant van Caiway ervaart plotseling een aanzienlijke vertraging in de internetsnelheid, terwijl er geen wijzigingen in de situatie thuis zijn doorgevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 24 maart 2021 om 13:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de verbinding niet naar behoren werkt. Wij hebben uw netwerkverbinding gecontroleerd en zien hierin geen complicaties naar voren komen.
Mocht u toch nog problemen ervaren op de verbinding dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via één van de onderstaande kanalen. Zodat uw storing direct uitgesloten kan worden.
- Telefonisch: 088 2249 111 (of 1200 gratis met telefonie van Caiway)
- Whatsapp: 088 2249 111
- Chat-functie: www.caiway.nl
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Pepijn
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
