733647 op 10 september 2013 over Caiway in de categorie Alles-in-1
We zenden klant alsnog een HD-ontvanger toe. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
De HD ontvanger hebben wij ontvangen ,alleen jammer dat we klachten.nl hebben moeten inschakelen omdat Caiway na onze mailtjes en telefoontjes niet met een oplossing kwam. Bedankt voor u medewerking.
Een klant van Caiway heeft aangegeven dat de HD-ontvanger, die bij het alles-in-1 pakket hoort, niet is geleverd. Ondanks zijn jarenlange tevredenheid over de service, vindt hij het vervelend dat hij nu extra moeite moet doen om zijn recht te halen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het alles-in-1 pakket heb ik deHD ontvanger niet ontvangen. Ik ben al jaren tevreden klant en vind het vreemd dat ik nu voor mijn recht extra inspanningen moet verrichten.
Kosteloos en franco een HD-ontvanger toesturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2013 om 09:01 geantwoord
We zenden klant alsnog een HD-ontvanger toe.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
Heeft op 07 november 2013 om 19:45 geantwoord
De HD ontvanger hebben wij ontvangen ,alleen jammer dat we klachten.nl hebben moeten inschakelen omdat Caiway na onze mailtjes en telefoontjes niet met een oplossing kwam.
Bedankt voor u medewerking.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
