Mijn Klacht:
sinds ik glasvezel heb bevriest het beeld kijk nu weer digitaal
Gewenste Oplossing:
dat alles weer normaal televisie kan kijken
Klacht: glasvezel waardeloos
m.kok klantnummer701848 op 06 oktober 2021 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Caiway ervaart problemen met de glasvezelverbinding, waarbij het beeld regelmatig bevriest. Als gevolg hiervan heeft de klant besloten om weer over te schakelen naar digitale televisie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 08 oktober 2021 om 16:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
