H.A. Rozenboom op 27 december 2021 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Beste heer, mevrouw, WDR4 heeft er helaas zelf voor gekozen om te stoppen met het uitzenden. Wel kunt u deze radiozender beluisteren via DAB (online is eventueel ook een mogelijkheid). Ik hoop u zo wat duidelijkheid gegeven te hebben en...
Een klant van Caiway meldde dat zijn favoriete radiozender, WDR 4, niet meer te ontvangen was via de kabel, terwijl deze wel op de internet zender-lijst vermeld stond. De klant vroeg om opheldering over de situatie en of het mogelijk een storing betrof of dat de zender uit het pakket was gehaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer/mevrouw, na een tijdje verblijf buitenshuis blijkt bij thuiskomst dat mijn favoriete zender niet meer op de kabel te vinden is. Alle zenders behalve WDR 4
Is dit een storing of is de zender uit het pakket gehaald.
Op de internet zender-lijst van Caiway wordt hij wel vermeld op op 92,4.
Ik heb de hele bandbreedte afgezocht, maar geen WDR4.
Graag uw reactie.
Vriendelijke groet,
H.A.Rozenboom
De zender weer terug in mijn radio.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 januari 2022 om 13:10 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
WDR4 heeft er helaas zelf voor gekozen om te stoppen met het uitzenden. Wel kunt u deze radiozender beluisteren via DAB (online is eventueel ook een mogelijkheid).
Ik hoop u zo wat duidelijkheid gegeven te hebben en wens u nog het beste voor 2022.
Met vriendelijke groet,
Sinem
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
