Mijn Klacht:
Beste,
Wij hebben sinds vandaag geen internet, mijn vraag is hoe dit op te lossen. Ik heb de router reeds meerdere malen gereset maar helaas zonder resultaat.
Gewenste Oplossing:
Als de verbinding weer aanwezig is.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 december 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Vervelend dat u problemen heeft ervaren met de internetverbinding. Uit ons systeem blijkt dat de verbinding inmiddels actief is. Mocht u nog problemen ervaren dan kunt u gerust contact met ons opnemen. Snelste manier is een live...
Een klant van Caiway meldde dat er sinds een bepaalde dag geen internetverbinding meer beschikbaar was. Ondanks herhaaldelijk resetten van de router, bleef het probleem bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 03 december 2020 om 13:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Vervelend dat u problemen heeft ervaren met de internetverbinding. Uit ons systeem blijkt dat de verbinding inmiddels actief is. Mocht u nog problemen ervaren dan kunt u gerust contact met ons opnemen. Snelste manier is een live chat opstarten via onze website.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sibel
Caiway Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
