Van de melding is af te leiden dat er een probleem is met het binnenkomende signaal op de DVB-T ontvanger. In deze situatie wordt dit signaal niet geleverd door Caiway maar door Rekam. Ons advies is derhalve dezelfde vraag voor...
Een klant heeft in oktober 2010 een DVB-T scart 11 gekocht voor de tweede tv, maar ondervindt sinds enkele weken problemen met het ontvangstbolletje dat knippert, waardoor er geen ontvangst meer is. De klant vraagt om advies, aangezien de Caiway-winkel in Gouda is gesloten en zij niet technisch onderlegd is.
Ik heb oktober 2010 een DVB-T scart11 aangeschaft voor de tweede tv op de slaapkamer.Ik ben geabonneerd op Rekam .
Sinds een paar weken is het ontvangstbolletje gaan knipperen, waardoor er geen ontvangst meer mogelijk is.
Helaas is de Caiway-winkel in de Groenendaal te Gouda opgeheven.Kunt U mij goede raad geven? Ik ben een vrouw en niet zo technisch.
Bijvoorbaad hartelijk bedankt.
Als U de juiste oplossing geeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2012 om 15:37 geantwoord
Van de melding is af te leiden dat er een probleem is met het binnenkomende signaal op de DVB-T ontvanger.
In deze situatie wordt dit signaal niet geleverd door Caiway maar door Rekam. Ons advies is derhalve dezelfde vraag voor te leggen aan Rekam.
Dat kan telefonisch of via E-mail.
Wanneer de scart-stick zelf defect is kan er eventueel een nieuwe besteld worden.
Bert Vellekoop
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Doorsturen naar Rekem , of een nieuwe kopen is geen oplossing. Ik heb deze scart nog geen 2 jaar geleden gekocht in de Caiway winkel in de Korte Groenendaal.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
