Klacht Vattenfall! cado -

Mijn Klacht:

hallo
we zijn juli aug is hier bij ons aan huis een jong man van nuon aan de deur geweest met een mooi aan bod we zijn niet van het over stapen maar dit was een heel mooi aan bod 2 x 150 euro maar nu denken wij dat hij het papier waar dat op staat weer heeft mee genomen nu zegt nuon jullie krijgen het niet en hij werk er ook niet meer dit is het tweede probleen om dat onze zoon een kvk nummer heeft konden wij voordelig stoom krijgen maar het huis staat op onze naam dus hebben we er niets aan en zijn we nu nog duurder uit

Gewenste Oplossing:

als nuon ons gelijk geeft

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 20 februari 2018 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag meneer Croeze,

Kunt u mij iets meer informatie geven over uw bericht? Wat bedoelt u met een aanbod van 2x € 150,- en zouden wij dit aan u uitkeren als vergoeding van eventuele overstapkosten of als premie? Als ik het desbetreffende contract erbij pak, zie ik beide niet in het contract vermeld staan waar u voor heeft getekend.

Groeten,
Nancy, Nuon Webcare

Bericht van Vattenfall

8 jaren geleden - Goedemiddag meneer Croeze, Kunt u mij iets meer informatie geven over uw bericht? Wat bedoelt u met een aanbod van 2x € 150,- en zouden wij dit aan u uitkeren als vergoeding van eventuele overstapkosten of als premie? Als ik het desbetreffende contract erbij pak, zie ik beide niet in het contract vermeld staan waar u voor heeft getekend. Groeten, Nancy, Nuon Webcare

job croeze

Heeft op 20 februari 2018 om 15:02 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

er is niets opgelost we hebben een papier getekenen waar op stond dat we 2 meters in huis hebben dat we per meter 150 zouden krijgen maar dat papier is door de perzoon weer mee genomen nu zitten wij er mee dat we geen bewijs hebben dat het ons beloft is nu vragen wij gewoon waar we recht op hebben het was een mooi aanbod om over te stapen anders hden we het echt niet gedaan wand goetkooper zijn we niet uit hop dat het genoeg is en nu opgelost woord
en de boete is ook nog niet door jullie betaalt

Bericht van Vattenfall

8 jaren geleden - Bedankt voor de toevoeging, ik zal dit voorleggen aan de afdeling die over de contracten gaat. Zodra ik antwoord van hun heb op uw klacht, kom ik bij u terug. Groeten, Nancy

Bericht van Vattenfall

8 jaren geleden - Hi Job, dank je voor je geduld. Als ik de contracten nakijk, zie ik dat het adres 5 BY (alleen voor stroom) vrij direct al is geannuleerd. Dan praten we alleen over huisnummer 5 en daar is een contract voor 3 jaar gekozen. Dit contract is incluisef 20% korting op stroom en 10% op gas. Dit contract is direct bevestigd per e-mail op 21 juni en daarna nog eens bevestigd op 28 juni. In beide contracten staan de voorwaarden duidelijk beschreven en kon er nog geannuleerd worden. Dit kunnen wij nu niet meer met terugwerkende kracht voor je annuleren of aanpassen. Groeten, Nancy

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Klacht: cado

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers