[email protected] op 03 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Zojuist heb ik je telefonisch gesproken. Goed om te horen dat het opgelost is. Nogmaals onze excuses voor alle ongemak. Met vriendelijke groet, Mina van bol.com - - - - - - - - - - - -...
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een geannuleerde bestelling waarbij een cadeaukaart van 50 euro was gebruikt. Na het annuleren bleek de cadeaukaart vervallen, waardoor de klant het bedrag van 50 euro kwijt was. De klantenservice kon geen oplossing bieden, wat de klant frustreerde.
mijn bestelling met cadeaukaart werd geannuleerd door bol.com.
IK een andere bestelen blijkt de cadeaukaart te zijn vervallen dus weg 50 euro. De heren van de services telefoon vinden dat nog al moeilijk. maar zo moeilijk is dat toch niet het bedrag min 50 euro is het bedrag wat ik nog betalen moet.
Ik heb het bedrag van 9,90 euro overgemaakt aan bol.com en daar is de zaak weer rond
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2018 om 13:23 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik je telefonisch gesproken. Goed om te horen dat het opgelost is. Nogmaals onze excuses voor alle ongemak.
Met vriendelijke groet,
Mina van bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
