Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik begin februari een cadeaubon met maximale waarde per post ontvangen van een familielid in America. De exacte aankoopdatum was mij niet bekend, maar toen ik deze bon afgelopen week wilde gebruiken was hij vervallen. Mede door covid19 en de daaruit voortkomende stress over mijn privé situatie heb ik de bon niet eerder gebruikt. Als alleenstaande moeder die haar baan kwijt is geraakt kan ik dit bedrag zeer goed gebruiken. Ondanks mijn beroep op de coulance regeling en mijn herhaalde verzoek blijft men zich houden aan hun voorwaarden en geven zij aan geen uitzondering hierop te maken. Ik heb aangegeven dat ik verdere stappen zou ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als men mijn tegoed op mijn kaart weer activeert