2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Cadeaubon.nl
Download hier uw brief

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cadeaubon.nl

2 dagen geleden - Titel van de klacht: Cadeaubon.nl weigert coulance bij 100% dichte kraslaag en defecte saldochecker Beschrijving van de klacht: In mijn bezit heb ik een cadeaukaart van Cadeaubon.nl (kaartnummer: 3630 0389 ). Volgens de organisatie is de kaart inmiddels verlopen. De originele kraslaag die de vereiste pincode afdekt is echter nog 100% intact en onbeschadigd. Er is dus aantoonbaar NOOIT gebruikgemaakt van deze kaart. De manager van de klantenservice weigert elke vorm van coulance. Hij verschuilt zich achter de algemene voorwaarden en stelt dat ik de geldigheid zelf online had moeten controleren. De online saldochecker van Cadeaubon.nl gaf echter een foutmelding/onbekende status aan bij deze kaart, waardoor de geldigheid voor mij als consument vooraf online ONMOGELIJK te controleren was. Er staat bovendien geen enkele datum op de fysieke kaart geprint. Cadeaubon.nl heeft destijds wel het volledige geld ontvangen, heeft hier nul prestatie voor geleverd, en houdt nu het bedrag zelf. Dit is juridisch gezien ongerechtvaardigde verrijking (Art. 6:112 BW) en misbruik van de positie tegenover de consument. De vergelijking die de manager maakt met een bankpas slaat de plank volledig mis; op een bankpas staat de vervaldatum immers wél duidelijk op de kaart geprint. Gewenste oplossing : Ik eis dat Cadeaubon.nl alsnog een redelijke coulanceregeling treft en het openstaande tegoed omzet in een werkende digitale code