wim2021 op 17 juli 2025 over Cadeaubon.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Een klant heeft een cadeaubon besteld via Cadeaubon.nl, maar na een week is deze nog steeds niet ontvangen. De klant ervaart een gebrek aan communicatie over de vertraging en voelt zich bedrogen, vooral omdat het om een cadeau gaat.
Een week geleden besteld en nog steeds niets binnen. Daarbij geen enkel bericht over de enorme vertraging, geen excuses, geen compensatie, helemaal niets. Kortom, koop hier geen cadeaubon als de bon een cadeau is want je kunt net als ik bedrogen uitkomen en dan heb je dus geen cadeau.
Excuses en compensatie. De cadeaubon was tenslotte bedoeld als cadeau maar nu had ik geen bon als cadeau.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
