Joke de Vreugd op 30 januari 2023 over Cadeaubon.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Cadeaubon.nl
Een klant heeft problemen ervaren met de veiligheidscode op de Keuze Cadeaukaart van Cadeaubon.nl, omdat de strip bij het verwijderen steeds afbrak en de code daardoor onleesbaar werd. Dit is niet de eerste keer dat de klant met dit probleem te maken heeft, wat mogelijk te maken heeft met het kartonnen materiaal van de cadeaukaarten.
Na het proberen te verwijderen van de strip, deze brak steeds af in kleine stukjes en was de veiligheidscode niet meer leesbaar op de Keuze Cadeaukaart.
Was helaas ook niet de 1e keer.
De cadeaukaarten zijn van karton denk dat het probleem.
Als we het bedrag wat op de kaart staat retour krijgen, liefst ook nog het bedrag van de 1e kaart wat ook al niet goed was gegaan. Maar toen geen melding/klacht van gedaan hebben.
Nu wel gemeld bij deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
