Klacht: Pincode onleesbaar

Ruud_111111 op 20 november 2022 over Cadeaubon.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status Open
Datum 20 november 2022

Een klant heeft een probleem gemeld met een waardebon van Cadeaubon.nl, waarbij de pincode onleesbaar is en daardoor niet gebruikt kan worden. De klant verzoekt om een vervangende kaart ter waarde van 100 euro.

Mijn Klacht:

20 November 2022
Ruud Westland
1:14 PM (0 minutes ago)
to info

Ls,

Tijdens het het inwisselen, blijkt dat de pincode onleesbaar is en dus niet bruikbaar.

Gaarne zouden wij een vervangende kaart ontvangen.

Waarde 100Euro
Kaart code:
6064 3630 4305 1852 086

Ik hoop dat u ons kan helpen.

Groeten, Ruud

Gewenste Oplossing:

De cadeau kaart was/is in goede staat bewaard, het niet leesbaar zijn zit hem in de manier waarop de kaart gemaakt is en dus fout van fabrikant.
De kaart is dus ongebruikt en kan zonder schade van cadeaubon vervangen worden door een ander.

Dus oplossing: Vervangende cadeaubon met zelfde waarde.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Reactie van de melder van de klacht Ruud_111111

3 jaren geleden - De klacht is direcrt in behandeling bij Cadeaubon.nl genomen. Zojuist vernomen dat we een nieuwe cadeabon opgestuurd krijgen.

Reactie van de melder van de klacht Ruud_111111

3 jaren geleden - Nieuwe cadeaubon direct ontvangen. Blij met oplossing!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM