Debbievdw op 28 januari 2022 over Cadeaubon.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Cadeaubon.nl
Een klant heeft twee cadeaubonnen ter waarde van €75 besteld, maar deze zijn na een week nog niet geleverd. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn vruchteloos, en er wordt niet gereageerd op e-mails. De klant voelt zich opgelicht en verlangt naar nieuwe bonnen of een terugbetaling.
2 cadeaubonnen besteld met totaal waarde van €75.
Week later nog niks geleverd. Telefonisch niet bereikbaar (je bent altijd eerst volgende beller en dat soms 20 min lang!)
En op mails wordt niet gereageerd! Voel me enorm opgelicht!
Ik zou graag nieuwe bonnen willen of mijn geld terug!
Geld terug of nieuwe bonnen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
