delshout op 15 januari 2021 over Cadeaubon.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Cadeaubon.nl
Een klant heeft op 21 december een cadeaubon ter waarde van €50 besteld, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, ontving de klant aanvankelijk een reactie over vertraging bij PostNL, maar sindsdien blijft het stil. Bij een telefonische poging om contact op te nemen, moest de klant 45 minuten wachten met nog vijf wachtenden voor zich.
Cadeaubon twv €50 besteld op 21 december, nog altijd niet ontvangen. Meerdere keren gemaild, eerst kreeg ik reactie dat PostNL vertraging had rond de Feestdagen, inmiddels reageren ze niet meer op mails. Vandaag maar gebeld, 3 kwartier in de wacht gehangen, toen nog altijd 5 wachtenden voor me.
Als ik de cadeaubon geleverd krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cadeaubon.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cadeaubon.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
