Nanrut op 10 maart 2021 over Cadeaubon.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Een klant van Cadeaubon.nl heeft een coulance aanvraag ingediend omdat hij meer dan een maand te laat was met het inwisselen van een cadeaubon. Hij ervaart een gebrek aan persoonlijk contact en empathie van het bedrijf na zijn aanvraag, vooral gezien de moeilijke omstandigheden waarin hij zich bevond.
Totaal geen persoonlijk bericht na melden van een coulance aanvraag omdat ik iets meer dan een maand te laat was met het gebruik maken van de kaart nadat ik een heel triest jaar achter de rug had. Geen compassie en geen empathie.
Helaas geen tevredenheid
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
