Klacht: cadeaubon code werkt niet

Betty Oosterveen op 22 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Graag ontvangen wij uw bestelnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Marieke van bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 22 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

bijeen bestelling die we vanavond hebben geplaatst onv W. van Peet (2 hobbit blue ray 3d films) wilde ik de code van de cadeaukaart van loreal gebruiken YWMO-ASZ-49821 Helaas blijf ik de foutmelding krijgen dat de bon niet meer geldig is, terwijl op de cadeaukaart staat dat de kaart geldig is tot en met 31 januari 2015.
Helaas dus geen gebruik kunnen maken van de kaart. Welke oplossing heeft u?

Gewenste Oplossing:

als ik alsnog gebruik kan maken van de 10 euro loreal producten, zonder dat ik weer een nieuwe bestelling bij bol.com hoef te plaatsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste mevrouw, Zojuist heb ik u geprobeerd telefonisch te bereiken. Omdat ik geen gehoor krijg, vraag ik u via dit bericht om uw bestelnummer bij de klacht te vermelden. Het is helaas niet mogelijk om de korting achteraf te verrekenen op een geplaatste bestelling. Zodra ik uw bestelnummer heb ontvangen, neem ik contact met u op om u hierin tegemoet te komen. Met vriendelijke groet, Priscilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 23 december 2014 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Graag ontvangen wij uw bestelnummer zodat wij u verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Marieke van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM