Terug

Klacht: cadeau kaart van €25,- laten ze zomaar vervallen.

mouree op 21 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 21 december 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een vervallen cadeaukaart van €25,- bij Bol.com. Tijdens een live chat met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de kaart was vervallen, maar er werd geen uitleg gegeven over de reden hiervan. De klant is ontevreden over het gebrek aan informatie en ondersteuning van Bol.com.

Mijn Klacht:

Klantenservice bol.com in een live chat onder de naam Kafiene vraagt het nummer van de kaart, netjes doorgegeven. Reactie is balen , vraag waar het geld is gebleven? Reactie Hoezo?, Vraag: wie heeft dat geld dan? Reactie; de kaart is vervallen en daar kan ik niks aan doen. Klacht: bol.com is niet in staat een reden op te geven.

Gewenste Oplossing:

Bol.com cadeau kaart 6064-3636-0142-9676-253 kan met 1 druk op de knop weer geactiveerd worden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mouree
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het