Terug

Klacht: Slechte klantenservice en niet geleverde bestelling

klager2d61e62b op 24 september 2026 over C&A in de categorie Kledingwinkels

C&A klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 24 september 2026

Een klant heeft onvrede geuit over de klantenservice van C&A na een teleurstellend gesprek over een niet geleverde bestelling. De medewerker kon geen oplossing bieden en beëindigde het gesprek zonder hulp, wat de klant als onprofessioneel ervaart. Daarnaast wordt er gesuggereerd dat de medewerkers beter Nederlands moeten leren en op een klantvriendelijkere manier moeten communiceren.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk contact gehad met de klantenservice van CA over mijn bestelling. Helaas kon de medewerker mij niet helpen en zag ik geen oplossing. Tot mijn verbazing beëindigde ze het gesprek zonder enige vorm van hulp. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel. Ik verwacht dat mijn bestelling nu geplaatst en geleverd wordt. Daarnaast zou ik willen dat medewerkers bij de klantenservice goed Nederlands leren en op een normale manier met klanten omgaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn bestelling alsnog geplaatst en geleverd wordt, en dat de klantenserviceverbeteringen doorgevoerd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over C&A

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over C&A

Alle klachten over C&A →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over C&A
Zo werkt het