Mijn Klacht:
Let op wanneer je iets retour stuurt naar By Musthaves. Ik heb zelf netjes 6,95 retourkosten betaald bij PostNL en kreeg achteraf nog een factuurtje van 5 euro “milieukosten” waardoor het totaalbedrag van een retour 11,95 is.
Ik heb hierover een mail gestuurd dat het wettelijk niet mag om extra retourkosten te rekenen. Het duurt lang voordat je antwoord krijgt en als je uiteindelijk antwoord krijgt dan zeggen ze dat je hetzelfde verhaaltje nogmaals mag vertellen maar dan naar hun speciaal “klacht emailadres”. Hier heb ik tot op heden geen antwoord op gekregen
Gewenste Oplossing:
Antwoord op mijn email en “milieukosten” terugbetaald
