Klacht: diefstal

geengangster op 04 april 2018 over By Musthaves in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 april 2018

Een klant van By Musthaves meldt dat een betaald artikel niet bij de levering zat en dat het bedrijf dit via camerabeelden heeft bevestigd. Daarnaast weigert het bedrijf de terugbetaling van geretourneerde artikelen, ondanks dat de klant bewijs heeft van de retourzending.

Mijn Klacht:

Eerst zat er een stuk dat betaald was niet bij de levering, waarna ze via camerabeelden hebben moeten toegeven dat het er niet inzat. Daarna willen ze de teruggestuurde artikelen niet terug betalen omdat ze zogezegd ‘geen pakket hebben teruggekregen’. Hier hebben wij nochtans een bewijs van.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ons geld is teruggestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten