Klacht: Pakket nooit ontvangen.

tinkerbel op 05 augustus 2020 over By Maaz in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf By Maaz
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 augustus 2020

Een klant heeft op 28 mei broeken besteld bij By Maaz en 57,50 euro betaald, maar het pakket is nooit aangekomen door een verkeerde adressering. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om het geld terug te krijgen, maar ontvangt sinds 26 juli geen reactie meer van de verantwoordelijke medewerker, ondanks vriendelijke communicatie. De klant voelt zich nu gefrustreerd door de gebrek aan respons.

Mijn Klacht:

28 mei broeken besteld en 57,50 betaals,door verkeerde adressering van mevr. Scheurer is het pakket nooit aan gekomen.
Ik ben sindsdien bezig mijn geld terug te krijgen maar sinds 26 juli wordt er door mevr. Scheurer niet meer gerageerd op mijn berichten ,
Zelfs mijn oproep via haar site op facebook worden genegeerd.
Ik ben al die tijd vriendelijk en begrijpend geweest maar ik denk dat het nu genoeg is geweest.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn geld zo snel mogelijk terug wordt gestort.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM