Klacht: bussen/treinen die eerder vertrekken

kjelldehek op 21 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Kjelldehek, Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen. We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch nog wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 november 2020

Een reiziger heeft ervaren dat de bussen van Arriva de laatste tijd 2-3 minuten eerder vertrekken dan gepland, waardoor hij regelmatig zijn overstap van de trein naar de bus mist. Hij vraagt zich af waarom de chauffeurs deze vroege vertrektijden hanteren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik moet sochtends altijd overstappen van de trein naar de bus (beide van arriva). normaal heb ik altijd 4 minuten om over te stappen maar de laatste tijd vertrekken de bussen altijd 2-3 minuten eerder waardoor ik steeds de overstap mis. waarom doen de chauffeurs dat?

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als de bussen gewoon op het tijdstip vertrekken dat op internet staat zodat je bepaalde overstappen gewoon kunt halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste kjelldehek, In je reactie geef je aan dat de bussen waar jij over op dient te stappen regelmatig eerder dan dienstregeling vertrekken. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Graag ontvangen wij hier voorbeelden van. Plaats, halte, tijdstip, lijnnummer en richting van de bus. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Resh Medewerker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 januari 2021 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kjelldehek,

Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen.
We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch nog wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link:

https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm

De beste wensen voor het nieuwe jaar.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door kjelldehek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten