kjelldehek op 21 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Kjelldehek, Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen. We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch nog wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm...
Een reiziger heeft ervaren dat de bussen van Arriva de laatste tijd 2-3 minuten eerder vertrekken dan gepland, waardoor hij regelmatig zijn overstap van de trein naar de bus mist. Hij vraagt zich af waarom de chauffeurs deze vroege vertrektijden hanteren. De klacht is inmiddels opgelost.
ik moet sochtends altijd overstappen van de trein naar de bus (beide van arriva). normaal heb ik altijd 4 minuten om over te stappen maar de laatste tijd vertrekken de bussen altijd 2-3 minuten eerder waardoor ik steeds de overstap mis. waarom doen de chauffeurs dat?
ik ben tevreden als de bussen gewoon op het tijdstip vertrekken dat op internet staat zodat je bepaalde overstappen gewoon kunt halen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste kjelldehek, In je reactie geef je aan dat de bussen waar jij over op dient te stappen regelmatig eerder dan dienstregeling vertrekken. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Graag ontvangen wij hier voorbeelden van. Plaats, halte, tijdstip, lijnnummer en richting van de bus. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Resh Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2021 om 16:39 geantwoord
Beste Kjelldehek,
Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen.
We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch nog wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link:
https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm
De beste wensen voor het nieuwe jaar.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
