Carmen peters op 14 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Carmen, Wat jammer om te lezen dat je laat was voor je examens omdat de bus, lijn 24 te vroeg was vertrokken vanaf halte Hangaarts. Je klacht hebben we doorgestuurd naar de vestiging zodat het te vroeg vertrekken met...
Samenvatting wordt geladen...
Maandag 11-1-2021 09:54 wilde ik met de bus 24 van hangaarts ‘s-heerenberg naar doetinchem via de app 9292 ik kwam veel te vroeg ik zag hem nog net niet wegrijden ik snel mn fiets neer zetten. Nu vandaag fiets ik extra eerder weg en zie ik hem 10 min van tevoren wegrijden. Ik ben te laat voor mijn examens door dit. Nu moest mijn vader vanuit zn werk mij brengen. Heel leuk
Normaal kunnen ze wel ongeveer optijd komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2021 om 13:49 geantwoord
Beste Carmen,
Wat jammer om te lezen dat je laat was voor je examens omdat de bus, lijn 24 te vroeg was vertrokken vanaf halte Hangaarts.
Je klacht hebben we doorgestuurd naar de vestiging zodat het te vroeg vertrekken met de chauffeur wordt besproken. We verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
