Klacht: Bus stopt niet bij halte Newtonlaan (richting Leeuwarden)

M.D.Nijhuis op 17 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Gister, 16-02-2021, stond ik bij de halte Newtonlaan richting Leeuwarden te wachten op bus 92 ,die om 10:05 uur moest aankomen. En voor de zoveelste keer reed de bus de halte voorbij. Ook was de bus 10 minuten te vroeg,
Ook vind ik het een gevaarlijke situatie want om de aandacht van de chauffeur
te krijgen moet je de drukke rijweg oplopen.
Waarom wordt dit niet opgelost met een knop zoals bij de halte Zwettestraat zodat de chauffeur kan zien dat er iemand bij de halte staat.
Vlakbij staat een zekeringkast dus electra is daar aanwezig.
Ik hoop dat Arriva het niet alleen bij mooie woorden houd maar ook tot voor
een oplossing zorgt.

Gewenste Oplossing:

Zie boven.
Wel verwacht ik hier een antwoord op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 februari 2021 om 20:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste M.D.Nijhuis,

Je geeft aan dat lijn 92 van 10.05 uur te vroeg vanaf de halte Newtonlaan is vertrokken en de halte voorbij reed.
We rijden in de lockdown volgens de vakantie dienstregeling en lijn 92 vertrekt dan om 9.55 uur en niet om 10.05 uur. Deze bus is inderdaad de halte voorbij gereden, maar reed op tijd. Excuses voor het voorbij rijden. Ik stuur jouw melding intern door met het verzoek de chauffeur hierop aan te spreken.

Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door M.D.Nijhuis