Hans Bertens op 27 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Hans, Wat balen om te horen dat je meerdere keren wel gezien wordt door de chauffeur, maar je niet meegenomen wordt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Heb je hierbij met je hand geseind dat je mee wilde reizen?...
Een reiziger meldt dat buslijn 117 om 3.35 uur niet stopt bij bushalte Regenbeemd, ondanks dat de chauffeur hem duidelijk kon zien staan. Hierdoor moest de reiziger een uur wachten op de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
De streek bus nummer 117 van tijdstip 3.35 uur stopt niet bij bushalte Regenbeemd terwijl ik sta te wachten en de chauffeur mij duidelijk kan zien staan aan de weg. Dit was vandaag op zaterdag en dus moest ik weer 1 uur wachten op de volgende bus
De chauffeur stopt regelmatig niet bij deze bushalte Regenbeemd terwijl ik sta te wachten en de chauffeur mij wel duidelijk kan zien staan aan deze weg . Het betreft lijnbus 117
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2021 om 23:11 geantwoord
Beste Hans,
Wat balen om te horen dat je meerdere keren wel gezien wordt door de chauffeur, maar je niet meegenomen wordt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Heb je hierbij met je hand geseind dat je mee wilde reizen? Chauffeurs kunnen niet altijd duidelijk zien of iemand wel of niet mee wil reizen, vandaar dat zij graag zien dat iemand de hand opsteekt.
We zullen je melding doorsturen naar de teammanager, die dit voorval zal bespreken met de betreffende chauffeur. Het is natuurlijk niet prettig als je een uur moet wachten bij de halte en daar bieden we onze welgemeende excuses voor aan. Ik hoop dat je de volgende keer een betere ervaring zult hebben met Arriva.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
