Beste Halerker123, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 22 maart 2021. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Een klant heeft ervaren dat de buurtbus in Haler niet is gekomen of te vroeg is vertrokken, waardoor hij zijn doktersafspraak miste. Ondanks dat hij bijna vijf minuten voor de geplande vertrektijd bij de bushalte was, kwam de bus niet opdagen. Dit leidde ertoe dat iemand van zijn werk moest komen om hem te helpen.
De buurtbus in Haler (Haler, kerk) is niet gekomen of veel te vroeg vertrokken. Ik was bijna 5 minuten voordat de bus zou vertrekken bij de bushalte zonder resultaat. 15 minuten nadat de bus zou zijn vertrokken stond ik er nog. Nu moest iemand van het werk komen zodat ik mijn doktersafspraak niet zou missen, terwijl ik al te laat ben nu.
Schadevergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Halerker123, Wij kunnen ons voorstellen dat je er van baalt dat je bus te vroeg is vertrokken of niet heeft gereden. Wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Helaas hebben wij onvoldoende gegevens om deze melding uit te zoeken. Graag ontvangen wij de volgende gegevens: - lijnnummer - datum en tijdstip van vertrek - richting Vanaf dit kanaal kunnen wij geen restitutieverzoeken in behandeling nemen. Dit betreft geen officieel Arriva kanaal. Je kunt je restitutieverzoek indienen via: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier.htm Met vriendelijke groet, Jeltsje Medewerker Arriva klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2021 om 07:09 geantwoord
Beste Halerker123,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 22 maart 2021.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
