Klacht: buitenbundel kosten

S.Shaker op 19 mei 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 mei 2015

S. Shaker heeft een klacht ingediend bij Vodafone over onverwachte buitenbundelkosten die zijn ontstaan na een reactie op een Facebookbericht. Na het invoeren van zijn telefoonnummer ontving hij een SMS van 5959 en merkte hij extra kosten van 12,50 euro, die later stegen naar 24,50 euro. Na contact met Vodafone werd hem aangeraden om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Een goede middag mevrouw / mijn heer .Ik heb op 20-04-2015 in mijn face book op service lijn gereageerd om Snel wats ap te daowen loden . Ik heb toen mijn telefoon nummer in Getoets . daarna krijg ik een malig S M S van 5959 meer niet . op eens zag ik een Extra kosten bij buiten bundel op mijn telefoon staan van 12.50 euro Daarna Verhoogd naar 24.50 euro vanzelf .
Toen had ik vodafone gebeld om te vragen wat is er in de hand .
Ze heeft de verhaal tegen mee vertelt en raad mee aan om een klachten Bij u te dienen . ik hoor het graag van u wat u voor mee kunt doen .
Bij voorbaat bedankt .

Hoogachtend .

S. Shaker
Moestuin laan 57
1036 KD
Telefoon nummer . 0611744310
Amsterdam

Gewenste Oplossing:

vergoeding van de kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie