Mijn Klacht:
Van deze leverancier heb ik zo’n vieze smaak in mijn mond.
Van de 5x dat ik heb gebeld, is er geen ene medewerker die maar iets van begrip toont.
Ik vind dat dit bedrijf wel wat socialer mag zijn.
Toen ik onverwachts mijn baan kwijt raakte, kon ik mijn maandbedrag niet voldoen. Ik heb 5 x gebeld of het mogelijk was om deze aftelossen of wat dan ook omdat ik hogere kosten wilde voorkomen en aan mijn verplichting wilde voldoen. Nee kan niet niets is mogelijk. Alleen de eindafrekening mag in termijnen worden betaald. Omdat ik dus steeds 1 maand achterliep, kwam er steeds meer dan 50 euro op de nieuwe factuur bij…
In plaats van dat er even werd meegedacht werd ik iedere maand met extra kosten belast. Uiteindelijk kreeg ik een brief van de netwerkbeheerder dat budgetenergie de opdracht had gegeven om de levering te stoppen.
Weer heb ik budgetenergie gebeld en weer dikke pech.
Ik kon toen niets anders dan een nieuwe leverancier zoeken anders zat ik zonder energieleverancier.
En dan nu als klap op de vuurpijl krijg ik mijn eindnota of ik ook nog even 250 euro wil voldoen wegens contractbreuk
Walgelijk beleid voeren jullie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten waarom zij zo'n onmenselijk beleid voeren. Als iemand duidelijk aangeeft dat hij bereidwillig is en dat dit pure onmacht is waarom er dan geen oplossing mogelijk is.
(10)
