Mijn Klacht:
Net contact gehad met budgetenergie naar aanleiding van mijn vorige verhaal hieronder te lezen. Een hele vriendelijke begripvolle telefoniste aan de lijn die ik vervolgens het hele verhaal heb uitgelegd en die samen met mij probeerde te zoeken naar een oplossing. Ik heb voorgesteld om de maand die ik vooruit zou moeten betalen in termijnen te doen omdat ik het niet ineens kan en al helemaal uit principe niet wil ophoesten. Wat blijkt: betalingsregeling voor een maandtermijn is niet mogelijk, alleen voor een jaarnota. Gevalletje van: Hoe leid je klanten om de tuin en breng je ze vervolgens in de problemen door ze uiteindelijk richting incassobureau te manouvreren of ze binnen een zo kort mogelijke tijd op te zadelen met allerlei extra kosten die aan hen te betalen zijn. We praten hier over 15 euro per 2 weken, no discussion possible. Een rationele oplossing is volgens hun voorwaarden niet mogelijk. De telefoniste begreep mijn verhaal volledig en dacht echt met me mee maar zij had ook maar beperkte mogelijkheden. Zij opperde om de betaling niet automatisch te doen maar via een betaallink omdat je dan iets meer tijdspeling hebt om de betaling te doen. Dit kost echter wel 3.03 euro per betaling extra. Dit gold helaas nog niet voor de maand maart dus daar kwamen wel weer 15 euro kosten overheen. De totale extra kosten voor dit jaar worden nu dus voor mij: nog 11 x 3.03 = 33.33 plus 2 x 15 euro extra kosten voor januari en maart maakt samen 63.33 euro. Nogmaals, de telefoniste was super hoor maar haar baas/bazen mogen door de overkoepelende organisaties wel eens flink aan hun jasje getrokken en terug gefloten worden. Een heel slim bedacht zakelijk concept dit, alles gerechtelijk naadloos dichtgetimmerd maar helaas wel ten koste van hun klanten. Ze zullen hoe dan ook extra geld van je krijgen. Het zal me niks verbazen als ze mede eigenaar zijn van het incassobureau wat ze je uiteindelijk op je nek sturen. Als laatste nog dit, ook al moet ik er voor overwerken of mijn vakantiegeld er in stoppen, 15 januari 2019 ben ik weg bij budgetenergie en ik zal iedereen ten zeerste afraden om bij deze mens onterende organisatie een contract af te sluiten. En dat zowel op persoonlijk vlak als via diverse internet klachten sites. Ik ben na 2 maand al helemaal klaar met dit bedrijf….. droevig dat dit ongestraft mag, het gaat hier om mensen niet om klantnummers….
Gewenste Oplossing:
Lijkt me duidelijk, een passende oplossing
(10)
