Mijn Klacht:
Ik heb mezelf in februari aangemeld als klacht bij Budget Energie. Mijn energiekosten zijn gecontroleerd bij media markt toen ik daar een wasmachine moest kopen en Budget Energie zou goedkoper zijn dan mijn huidige leverancier Nuon. Ik zou ook nog een mijn opzegboete betaald krijgen en 200 euro als cadeaubon bij Media Markt. 1 maart 2018 zou mijn contract ingaan maar diezelfde dag krijg is een mail dat “budget energie het jammer vindt dat ik mijn contract beëindig’. Tevens diezelfde dag kreeg ik ook ene mail om mijn meterstanden door te geven. Echter ik wil helemaal mijn contract bij budget energie afzeggen. Na lang bellen werd mij verzekerd dat dit een technische fout was maar dat ik wel voor de zekerheid mijn meternummer moet doorgeven. Vandaag 2 maart krijg ik opnieuw een mail dat ik een eindnota zal ontvangen met o.a. een contractbreuk boete en 200 euro terugbetalingskosten voor de media Markt. Zeer apart want ik heb de dag daarvoor nog contact gehad dat ik juist mijn contract niet wil opzeggen. Na lang bellen blijkt dat mijn adres bij budget energie niet klopt. Dit ivm de toevoeging van mijn appartement. Nuon leverde op 2 hoog maar blijkbaar woon ik nu op twee hoog.
om een lang verhaald kort te maken zegt budget energie dat ze niks zullen doen aan de kosten die nu ingang worden gezet omdat ik niet heb gechecked dat mijn adres correct was. Dit heb ik echter direct na afsluiting wel gedaan, tevens heeft ook de collega van Budget Energie dit bij media Markt gedaan. Ik kan nu een nieuw contract afsluiten met 150 euro korting maar dit is natuurlijk 50 euro minder dat wat ik eerder had gekregen. De collega van Budget Energie vermelde dat dit pech was omdat de huidige contractvoorwaarden veranderd zijn. En vermelde ze nog maals je had het moeten verieveren bij ons (nogmaals heb ik gedaan). Hierdoor wordt de aantrekkelijkheid van dit contract ook zeer klein omdat het dan bijna even duur is als Nuon. Dan laat ik nog even de boetes buiten beschouwing.
Gewenste Oplossing:
- geen boete voor contractbreuk , ik heb immmers mijn contract niet opgezegd.
- 200 euro korting blijft (dus geen 150)
- "oude" contract blijft geldig
