Mijn Klacht:
Ik heb onlangs twee e-mails ontvangen van Budget Thuis waarin mij werd medegedeeld dat ze het jammer vonden dat ik zou gaan overstappen? Dit is verwarrend, aangezien ik nooit een overstap heb overwogen of ondernomen. Budget Thuis heeft aangegeven dat ze het gaan onderzoeken en mij de naam van de nieuwe energieleverancier zullen doorgeven? Zodat ik dan dat nieuwe contract bij hen kan gaan annuleren, om zo bij Budget Thuis te kunnen aanblijven? Dit terwijl ik nog geen twee maanden geleden mijn Budget Thuis variabele Energie contract heb omgezet naar een vast Energie contract van 1 jaar. Echter, heb ik de afgelopen twee weken geen enkele terugkoppeling op mijn email adres ontvangen van welk Energieleverancier dan ook, waarin de overstap bevestigd wordt, waarin een bedenktijd van twee weken wordt gegeven en waarin het contract wordt voorgelegd met de bijbehorende afgesproken prijzen? Sterker nog, ik ben helemaal niet op zoek geweest naar een andere Energie leverancier, ik zit goed bij Budget Thuis, ik heb geen enkele nieuwe Energie leverings overeenkomst afgesloten en heb geen enkele Energie leverancier toestemming gegeven om namens mij de overstap te regelen, … ik wil helemaal niet overstappen!
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Budget Thuis om uit te zoeken wie de nieuwe energieleverancier is die mijn contract zonder mijn toestemming heeft ontbonden en om deze situatie recht te zetten.
