8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

8 jaren geleden - Beste meneer Kraaibeek, Allereerst vind ik het jammer om te horen dat u het vertrouwen in de energiemarkt kwijt bent. Dit is uiteraard niet de bedoeling als u een aanmelding doet. Ik zie dat u een e-mail heeft gestuurd om uw aanmelding te annuleren. Dat hebben we op 1 februari gedaan en aan u bevestigd. De afwijking in het termijnbedrag kan verschillende oorzaken hebben. Zo geeft u bij een aanmelding doorgaans zelf een verbruik op van bijvoorbeeld de laatste jaarnota, maar gaan wij uit van een gemiddeld verbruik over de afgelopen 3 jaar dat wij ontvangen van de netbeheerder. Om die reden vermelden we onder het termijnbedrag in onze aanmeldbevestiging ook altijd op welke verbruiken dat termijnbedrag is berekend. Ook werken veel online prijsvergelijkers met een standaard gasregio en verwerken zij vaak een korting al in het termijnbedrag. Bovenstaande redenen zijn slechts een aantal mogelijke oorzaken van een afwijkend termijnbedrag. Het is aan te raden om dit soort afwijkingen telefonisch te bespreken om te kijken wat in uw geval de oorzaak is. Het kan goed zijn dat een termijnbedrag van € 556,33,- voldoende is op basis van het door u ingevulde verbruik, echter wil ik wel benadrukken dat een berekening altijd een schatting is. Bij een afwijkend verbruik of tussentijdse stijgingen in bijvoorbeeld belastingen kunnen er altijd afwijkingen zijn t.o.v. de originele berekening. Mocht u alsnog willen achterhalen waar de afwijking in uw termijnbedrag vandaan kwam, dan verzoek ik u vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht