Mijn Klacht:
Contract verlenging gehad per 09-03-2016. De factuurdatum van de eerste betaling is voor de nieuwe overeenkomst 1 maart 2016 geweest en is betaald op 11 maart 2016. (fact nr 7946157). De laatste betaling van het vorige jaar is dus geweest de factuur voor februari t/m meterstand / contract datum 09-03-2016. Deze factuur is opgemaakt op 1 februari 2016 en dat laatste voorschotbedrag is op 9 februari 2016 overgemaakt.
Mijn eerste betaling stond/staat niet aangegeven in Mijn budget. Ik heb direct op 3 Mei 2016 budget hiervan op de hoogte gebracht per mail. Helaas is dit nog steeds niet gecorrigeerd en zal de komende jaarafrekening niet kloppen.
Gewenste Oplossing:
Indien Budget de juiste gegevens weergeeft en deze ook toepast in de komende jaarafrekening. Mijn betalingen zijn geweest op de 11e van elke maand, vanaf contractdatum 09-03-2016, (met fact.datum 1 maart). Dit is geweest voor 9 maart-april euro 75,- en 9 april-mei euro 65,- en vervolgens 10 x euro 54,-. Mijn laatste betaling voor dit jaar is dan ook geweest op 11 februari 2017.
Nu staan er 12 betalingen aangegeven doordat er een factuur is genoteerd met factuur datum 04-03-2017. Dit is dus het voorschotbedrag vanaf de contract einddatum en behoort niet toe in de berekening voor de komende jaarafrekening. Ik heb totaal euro 680,- betaald tot vandaag. (contractdatum)
