Klacht: jaarrekening te hoog

Hedy Huzen op 10 mei 2018 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Huzen, Doordat wij geen berichten van Klacht.nl doorkregen, zie ik uw klacht nu pas onder ogen. Ik zie dat u een betalingsregeling heeft gekregen en dat alles al lang en breed voldaan is maar ik wil u alsnog...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 10 mei 2018

Een alleenstaande bijstandsmoeder heeft een klacht ingediend bij Budget Energie over haar hoge jaarrekening van €607,36, die zonder overleg werd afgeschreven. Ze vraagt om uitleg over haar hoge energieverbruik, maar ontvangt hier geen antwoord op, wat haar in financiële problemen brengt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn energieverbruik is veel te hoog.En ik wil weten hoe dat kan. Krijg ik geen antwoord op.
Het bedrag van €607,36 werd zonder overleg afgeschreven.
Ik ben een alleenstaande bijstandsmoeder. Zo kom ik gigantisch in de problemen.

Gewenste Oplossing:

Als ik fatsoenlijk een verklaring krijg voor het verbruik.
En een betalingsregeling die bij mijn inkomen past.
Daar komt bij dat als je belt, de wachtijd 10 minuten bedraagt.Dat moet ook anders

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 19 maart 2019 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie