Mijn Klacht:
Misleidende werving
Twee maanden geleden was ik bij MediaMarkt, Ik heb nieuwe Energy contract bij BudgetEnergy aangesloten en een korting gekrijgen op mediamarkt.Ik had duidelijk uitgegeven dat ik geen gas heb dwz dat mijn contract was alleen voor een electra die is . Na een week krijg ik de contact per mail waar staat dat ik een contract voor electra heb bij hun zal van 24 euro per maand.
Het was tot nu goed. Vorige week heb ik gezien in mijn bank afschrift dat ze hebben 75 incaseert op mijn rekening. ik heb het terug. na twee dagen krijg ik een
betallingverzoek van hun van 75 euro. Ik heb hun gemaild om te vragen waarom hebben ze me een betallingverzoek van 75 euro.
Ze vertellen Dat de korting die ik had (tweemaanden geledn) was voor Gas en electra, en Ik had alleen electra. om die redenen moet ik het helft van de korting terug aan hun betalen.
Ik heb BudgetEnergy andere keer gemaild dat mijn contract is al van electradat is niet nieuw en ze kunnen niet me verleiden met een korting, daarna na twee maanden die korting treug hebben. Ik heb al twee maanden gegeven dat is alleen electra en dat was mijn contract.
Mijn vraag is: BudgetEnergy geeft geen antwoord. alleen een betaling verzoek en waarschuing van boete! Wat moet ik doen?
Gewenste Oplossing:
Als ik geen terugbetaling krijgen van MediaMarkt fout of andere terugbetaling
(10)
