Mijn Klacht:

Per 15 januari 2018 ging de contractdatum van budget energie in. Op deze datum wou men het maandbedrag van 240 euro aftrekken, gebeld met budget energie of het mogelijk was dit bedrag iedere maand de 27e te betalen tegelijk met mijn loonbetaling, de dure maand december was immers ook net geweest. Geen enkel probleem meneer, storneert u het bedrag gewoon dan krijgt u een herinnering en proberen we het 2 weken later gewoon weer. Dit dus op aanraden van de medewerker gedaan. De 31e werd weer 240 euro afgetrokken, ik dacht geregeld. Diezelfde dag kreeg ik ook een herinneringsmail van 240 euro voor januari binnen 2 week betalen anders 15 euro extra kosten, ik in de veronderstelling dat de betaling en de mail elkaar waarschijnlijk gekruisd zijn dus dacht het is goed zo. 2 week later kreeg ik een mail met ideal link van 240 euro plus 15 euro kosten voor te laat betalen van januari. En als kers op de taart trekt men 26 februari weer 240 euro af. Dat houd in dat ze 720 euro tussen 2 loonbetalingen in en binnen anderhalf maand tijd willen aftrekken. Achteraf blijkt nu dat ze 15 januari de maand januari af hebben getrokken, deze heb ik dus gestorneerd, de 26e januari de maand februari af te hebben getrokken en een herinnering van januari hebben gestuurd plus 15 euro extra kosten en 26 februari de maand maart al weer af hebben getrokken. Ik heb nu februari gestorneerd en daar januari van betaald plus 15 euro extra kosten, en de maand maart weer gestorneerd om hier februari van te betalen waarvan ik 1 dag later al weer een mail krijg dat incasso van maart niet is gelukt en ik deze binnen 2 week moet betalen anders weer 15 euro kosten. Als dit zo door gaat betaal ik 13 maandbedragen in 12 maanden tijd plus 13 x 15 euro extra kosten dat is 195 euro. Zo komen ze dus aan hun WELKOMSTKORTING… nou… mooie welkomst zeg, ik ga wel zo snel mogelijk weer weg. Zodra het contract afgelopen is 15 januari 2019 stap ik per direct over naar mijn oude leverancier energiedirect. Wat een oplichterspraktijken om hun nieuwe klanten zo om de tuin te leiden middels de kleine lettertjes in het contract en dit niet duidelijk vooraf te melden. Diep en diep triest om je nieuwe welwillende klanten zo in een onmogelijke positie te zetten, het is allemaal al moeilijk genoeg voor de normale hardwerkende man om zijn hoofd boven water te houden daarom stap je immers ook over naar een andere energie aanbieder toch? Heel heel erg jammer dit

Gewenste Oplossing:

Alle extra kosten terug
Betaling einde van de maand voor die maand en niet in het midden van de maand voor de maand daarop betalen, ik krijg mijn loonbetaling ook voor mijn geleverde diensten aan het einde van een maand en ook niet voorafgaand.