Mijn Klacht:
voor 19 Januari werkte alles nog prima ( KPN) de dag van de overstap alleen nog maar elende, Geen internet geen televisie. bij elkaar al een aantal uur aan de telefoon gehangen met Budget alles in 1.
19 jan heb ik de stekker tijdelijk uit het stopcontact gehaald omdat ik een ”nieuwe” provider heb. het lampje wat voorheen groen was, was nu rood.
contact gehad met de dames en heren van Budget alles in 1. hier was uitgekomen dat mijn modem niet goed was omdat er een verstoring zou zijn met KPN. er moest een nieuw modem komen. dat modem is vandaag binnen gekomen en je raad het al het werkte niet. zelfde probleem.
nu vond Budget dat er een monteur moest langs komen. nou dat vond ik prima als het maar snel kon gebeuren aangezien in nu al 2 dagen zonder internet en zonder tv zit. ( en wij beide thuis moeten werken).
de monteur kan pas Woensdag de 27e januari komen om te KIJKEN wat er aan de hand is. ( jaaaa dan kan het zomaar zo zijn dat het dan nog niet opgelost is). en Tellen we mee waarschijnlijk zit ik dus minimaal 9 dagen zonder tv of internet. ( ja daar zal onze baas niet blij mee zijn).
dit is de enige oplossing die Budget mij kon bieden. er werd nog gekeken of er nog een monteur vroeger dan woensdag kon komen maar op zijn snelst zal dit maandag worden.
Budget slechte service voor je nieuwe klanten.
groetjes van
van mijn vrouw en 2 jonge kinderen
Gewenste Oplossing:
dat er morgen ochtend vroeg 22 januari een monteur op de stoep staat die het probleem de zelfde dag komt oplossen. en niet dat ik de komende dagen niet kan internetten of tv kan kijken.
