Mijn Klacht:
Sinds woensdag 29-11 zijn wij overgestapt naar budget alles in 1. Mobiel en energie hadden we al, maar nu dus sinds woensdag ook internet en televisie. Woensdag is de monteur langsgeweest om alles gereed te maken, helaas lukte de activatie niet en zou kpn dat oppakken. Het is nu vrijdag avond en nog steeds is er niets geregeld. Woensdagavond, gister en vandaag gebeld. Want doordat er geen wifi is zijn we genoodzaakt de hotspot aan te zetten voor de kinderen die het nodig hebben voor school. Vanmorgen is dan ook deze data opgegaan. Dus hebben we gebeld rond 16uur of we daar iets voor konden regelen, dat kon, het noodpakket, maar helaas hebben ze dit niet verder opgepakt en zijn ze nu dicht. Pas maandag kunnen we hier dus mee verder en hebben wij dus echt een heel groot probleem. Niemand kan op internet. En de kinderen moeten online hun verslagen maken en inleveren.
Wij zullen maandag weer bellen met welke oplossing ofwel vergoeding hier tegenover staat.
Gewenste Oplossing:
We hebben gebeld maar we kunnen niets, maandag kunnen we pas verder. Maar ook de mobiele data is nu op. Er zou ook een noodhulp voor dit soort dingen moeten zijn in het weekend
Dit is echt heel armoedig. En we hebben alles telefonisch doorgegeven want als je een klacht wil indienen dan zegt het systeem telkens: oeps er ging iets mis...
